尊敬的个人客户：    

为进一步落实党中央、国务院“放管服”改革，持续优化银行账户开户服务，提升客户开户体验，现向社会公开本行开设个人银行结算账户的服务标准、资费标准、办理时限和监督投诉电话，具体内容如下：

一、    服务标准

我行竭诚为个人客户提供便捷安全的开户服务。个人客户提供个人有效身份证件并满足反洗钱相关要求后，即可在我行申请开立个人银行结算账户。同时为保障客户的资金安全，我行将依据所收集的客户信息和客户身份核实程度，结合开户用途、资金需求等与客户约定账户功能，满足客户的开户需求。

个人客户有效身份证件类型包括：

1.中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，应由监护人代理开立个人银行结算账户，可以使用居民身份证或户口簿。

2.香港、澳门特别行政区居民为港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证。

3.台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。

4.定居国外的中国公民为中国护照。

5.外国公民为护照或者外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。

6.法律、行政法规规定的其他有效身份证明文件。

二、    资费标准

为更好地服务个人客户，提升客户体验，我行暂免收取开户手续费、账户工本费和账户管理年费。其他账户服务收费标准以我行公示的服务资费为准。

三、    办理时限

原则上申请开立个人结算账户的资料真实、完整、合规的，我行承诺当天完成开户服务。

四、    监督投诉电话

总行营业部：0755-21679999

龙岗支行：  0755-84659459

大新支行：  0755-26921750

西丽支行：  0755-86699620

沙井支行：  0755-29091720

本行监督投诉电话：4009755888

总行监督投诉电话：86914535

人民银行深圳中支监督电话：0755-25590240-415

深圳南山宝生村镇银行股份有限公司

                                                           2021年9月29日